Garantía

TODAS NUESTRAS ESCALERAS (DE LÍNEA Y DEMO) TIENEN UNA GARANTÍA DE 5 AÑOS.

SISTEMAS DE APLICACIÓN ELECTRÓNICA S.A. DE C.V. en lo sucesivo a la tienda en línea ESCALERAS LG, garantiza los productos presentados en esta página hasta 5 años a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación.

Durante este periodo ESCALERAS LG reparará sin cargo alguno para el consumidor, cualquier pieza o componente defectuoso del producto, incluyendo la mano de obra y los gastos de transportación del producto que deriven de su cumplimiento dentro de nuestra red de servicio, cuando se trate de defectos cubiertos y reclamados en términos de la presente garantía

Limitante de garantía. Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados en el producto por accidentes o eventos ajenos al control del fabricante, importador o distribuidor, así como por la presencia de fauna nociva dentro del producto, por el desgaste o alteración. No aplica cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, no hubiese sido operado de acuerdo con el manual de uso que se acompaña, hubiese sido alterado o reparado por terceros ajenos. No aplica por daños realizados por parte del consumidor y demás. Esta garantía es válida para el comprador original al detalle y no es transferible.

Para hacer válida la GARANTÍA es indispensable contar con la factura original y haberse registrado en la página al momento de recibir su producto. Solamente será autorizada la garantía en compras con SAESA TRADING, ESCALERAS LG y plataformas en línea donde el vendedor directo sea únicamente SAESA TRADING.

En caso de haber sido adquirido por otro medio no especificado en el anterior párrafo, la garantía NO será válida. Asimismo, el registro de garantía deberá ser exclusivamente de los modelos actualmente disponibles en nuestra página.

IMPORTANTE

La garantía solamente se hará válida para realizar reparaciones para los componentes internos del producto adquirido.

Los daños causados por consumidores pueden ser los siguientes:

a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las indicadas por el manual.

b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña, así como las medidas de prevención que se mencionan.

c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante, importador o comercializador responsable respectivo.

d) Daños ocasionados por el consumidor, por transporte o manipulación del artefacto.

e) Desgaste natural en general

f) Si se detecta que el daño interno del equipo fue ocasionado por insectos o animales.

g) Daño por fauna nociva y/o desastres naturales.

***Lo antes mencionado son ejemplos, ya que, pueden existir diversas situaciones de violación a la garantía***

En caso de no cumplir con las recomendaciones y precauciones de uso especificadas en el manual del artículo adquirido, no se podrá tomar en cuenta como garantía, puesto que se tomará en cuenta como USO INDEBIDO del producto.

A TOMAR EN CUENTA.

Tiene 24 horas para reportar si su equipo llegó incompleto o con alguna pieza rota. De no reportarlo durante ese lapso no se tomará en cuenta la garantía.

Esta garantía es válida solo en el país de compra. El servicio de garantía fuera del país de compra, estará limitado a los términos y condiciones del país correspondiente.

Un equipo técnico especializado será el encargado de revisar el equipo confirmando lo mencionado por el cliente. Si los costos de reparación o reemplazo no están cubiertos por esta garantía, SAESA Trading notificará al dueño y el costo podrá ser cobrado al dueño.

La primera revisión del producto entrará en garantía, se evaluará y reparará de forma gratuita. Una vez entregado el producto, las siguientes reparaciones llevarán un costo basándonos en la evaluación del técnico.

Las transferencias y depósitos que aceptamos serían a cuentas mexicanas con peso mexicano, en caso de que se requiera la devolución de su dinero será devuelto de la misma manera que ingreso.

Esta póliza inválida cualquier otra garantía mencionada en el manual. Esta garantía es válida solo en los Estados Unidos Mexicanos.

Importador:

Sistemas de Aplicación Electrónica
Chilar 21 San Mateo Xoloc
Tepotzotlán Edo. Méx. CP: 54600
Tel. 5544395220

Requisitos Para Brindar Reparaciones o Mantenimiento a productos en garantía.

Debe enviar el modelo de su producto, así como una descripción de la falla, puede incluir videos o imágenes para saber más a detalle por medio de correo electrónico (atencion@escaleraslg.com) o WhatsApp (56-3504-9909).
Debe enviar su comprobante de compra para poder validar la fecha y establecer se encuentra en tiempos de garantía. Su garantía debe estar registrada en la plataforma que corresponde.
Una vez que sea autorizado, su producto entrará a revisión. Deberá de empacar el producto de la mejor manera para que no sufra daños de transportación, ya que no nos hacemos responsables. Sugerencia: enviar las medidas de su empaque y fotografías de cómo se está enviando.
Le otorgaremos una guía para ser enviado a nuestras oficinas. Solicitaremos una recolección, pero en caso de que la paquetería no pueda acudir le pediremos que lo lleve a una sucursal.
Una vez que llegue a nuestras instalaciones será notificado y entrará a revisión con nuestro técnico nos brindará un diagnóstico y enviará fotografías de cómo le llego el producto. Se revisará todo el producto de manera interna y externa.
Recuerde leer las políticas de la garantía de su producto. Establecidas en la parte superior de esta página.
En caso de que el producto presente un uso indebido quedará automáticamente fuera de garantía, y el cliente deberá pagar por el costo de la reparación y el envío de regreso.
Una vez que quede reparado el equipo se notificará a través de correo electrónico o WhatsApp, se enviará un video de prueba y será enviado a su domicilio.
Favor de confirmar con su asesor si está de acuerdo con los términos y condiciones que le estamos mencionando.

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